Envíos y Devoluciones

Envío

Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes una tarifa de envío de tarifa plana para todos los pedidos de Austria, Alemania y todos los demás países del mundo. En Austria cobramos 7,00 € y Alemania cobramos 9,00 € y en todos los demás países cobramos una tarifa plana de 15,00 €. La mayoría de los pedidos se envían con Fedex, DHL, Hermes, Deutsche Post o Österreichische Post. Los pedidos se envían y entregan a una dirección postal válida solo en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

Tiempo de envío

El tiempo de envío comienza cuando el paquete sale de las instalaciones del transportista y no incluye fines de semana ni días festivos.

Conny Lashes se reserva un tiempo de procesamiento de 48 horas desde el momento en que se realiza el pedido antes de que se entregue a nuestro transportista y salga de nuestro almacén para su envío.

Envío dentro de Europa

La mayoría de los pedidos se procesan y envían dentro de las 48 horas posteriores a la compra, sujeto a la disponibilidad del producto. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil posible.

Una vez procesado el pedido, el plazo de entrega es de 1 a 21 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega. El envío puede retrasarse debido a errores internos del servidor, condiciones climáticas y otras circunstancias inesperadas.

Envío internacional

¡Enviamos a todo el mundo! Cobramos una tarifa plana de 15,00 € para envíos internacionales.

Aranceles, impuestos, aranceles aduaneros y otros cargos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación locales (IVA). Es responsabilidad del comprador informarse sobre las regulaciones del país de destino con respecto a aranceles e impuestos. El comprador también es responsable de pagar los derechos de importación, impuestos u otros cargos que se puedan cobrar.

Conny Lashes no es responsable y no puede ofrecer ningún consejo específico con respecto a las tarifas de aduana aplicables. Para obtener información específica, comuníquese con la autoridad de importación local.

Reembolso de paquete devuelto

En el caso de que un paquete sea rechazado y devuelto a Conny Lashes, solo reembolsaremos al cliente los productos si los artículos llegan en las mismas condiciones que el destinatario.

Tenga en cuenta que cualquier tarifa de envío de devolución, aranceles u otras tarifas relacionadas cobradas a Conny Lashes por el transportista se deducirán del monto del reembolso.

Información de seguimiento

La información de seguimiento se enviará por correo electrónico cuando se envíen los productos. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

Política de devoluciones

Si el comprador desea devolver un artículo, debe notificar a Conny Lashes dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega del pedido. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en las mismas condiciones en que el comprador los recibió. Tras la recepción e inspección de los artículos devueltos, se reembolsará al comprador el costo de los artículos elegibles para la devolución. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Espere al menos 4 semanas para que se procese la devolución y el reembolso.

Para concertar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:

office@connylashes.com

Instrucciones del producto

Antes de usar nuestros productos, asegúrese de haber leído y entendido todas las instrucciones en la etiqueta del producto y en nuestro sitio web para que pueda usar el producto correctamente.

Daño al producto durante el envío o defecto

Si un artículo que recibió se dañó en tránsito o es defectuoso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción para iniciar una devolución.